下次遇见键盘侠，就翻出这篇文章给他们看

文/张昕

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键盘侠：

他们在生活中可能碌碌无为、胆小怕事，但只要拿起大杀器——键盘，就如同摘了眼镜的克拉克·肯特、被蜘蛛咬了的彼得·帕克、驾驭蝙蝠战车的布鲁斯·韦恩，立即化身大侠。他们在网络上占据勇气高点、道德高点、智慧高点以及一切高点，对社会的各个方面指点江山、谈笑风生。

我曾看到过有人提问：从大多数键盘侠所展现出的阅读理解能力、逻辑思辨能力和文字表达能力来看，他们上学时应该都是躲着老师提问的那类人；

但是为什么进入网络世界，他们就踊跃发言到令人闻风丧胆了呢？

可能因为网络上，没有了班主任的凝视吧。

一、勇气制高点：缺乏班主任的凝视

键盘侠之所以成为键盘侠，和网络的匿名性(anonymous)有很大的关系——我想骂谁就骂谁，反正没人知道我是谁，反正没人管得了我。

2013年发表在Cyberpsycholog, Behavior, and Social Networking上的一篇文章就发现，如果一个人越觉得网络是匿名的（自己做的事情永远不会被发现），他们就越容易做出各种不良行为（如网络暴力）。

这种现象在心智不成熟的儿童中比较多见。例如测试儿童作弊行为的经典实验。

实验过程：

1、我们先让儿童猜一个密闭盒子中装着什么东西；

2、告诉儿童“我现在要出去一会儿”，继而离开房间；

3、通过监控观察儿童是否会在无人在场的情况下偷看；

4、结果发现，无人监督时，小朋友大概率会作弊；但如果在一个盒子上放一个大眼睛玩具，他就不太敢出现作弊行为。

类似的，如果告诉键盘侠，其实你在网络上发表的任何东西都会被追根溯源，有一双无形的眼睛盯着你，那键盘侠就有大概率会三思而后行了。

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二、智慧制高点：上帝视角的小机灵鬼儿

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我太太有段时间经历了一连串重大打击，一直处于高压负能的情绪下，直到有一天突然晕倒，并出现了心悸胸闷窒息四肢发麻等症状，抽血、X光、脑部CT、心电图等各项检查结果均显示正常，跑了当地几家医院，结论都是“没病”。

一方面家人觉得她无病呻吟，另一方面她的症状日益加重，那段时间我工作之余就是跑医院，买药，照顾她。有一天她说感觉自己快死了，我脑海中突然闪现“濒死感、惊恐发作、无器质病变、急性焦虑”几个词，于是去查资料（虽然同为心理学范畴，但我是发展心理学领域，对于惊恐发作的认识其实也只是本科教材的那点记忆了），发现她的症状及发病的前因后果很符合「惊恐发作」的症状，于是帮助她一起调节情绪，很快她便恢复了健康。

但她把这个经历分享以后，却被很多人抨击。

“我大三就知道惊恐发作了！医生会查不出来？我严重怀疑你瞎编故事目的是什么？”

“老婆晕倒之前你怎么没发现呢？老公当成这样的真是够了！”

“惊恐发作明明是生理疾病！真是学心理学的会连这个都不懂？”

（编者按：惊恐发作真不是生理疾病，是出现了生理症状的心理疾病）

太太又生气又委屈，说他们怎么都这么“睿智”呢？

她的一个医生朋友劝解她说：“他们如果真的做过临床，被虐过几年，大概就能学会心存敬畏，不会再大言不惭了。他们是已知「惊恐发作」，再去对应症状，当然会觉得显而易见，但临床上大量不同疾病的症状是相似甚至相同的，在患者只言片语的描述中是不能轻易下定论的。尤其是小地方的医生，见过的特殊病例少，缺乏经验的情况下更不能妄下判断。”

是的，屏幕外的围观者总能比当事人获得更多的额外信息，得出最佳答案自然比身在此山中的人要简单得多。

“他要强奸你！你为什么还让他上楼？”

“车主被困车内殒命！为什么不砸玻璃逃生？”

“这种概念都不懂？这个专家还不如我来当！”

“这种比赛也能输？这个教练还不如我来当！”

站在上帝视角，知道了后果，再去逆推前因一定是最容易的，甚至他们推出的前因后果也未必正确，但是他们自己并不清楚这一点。让他们设身处地位于当时情境之下，他们并不会更高明。

这与键盘侠的自我认知偏差有关(cognitive bias)。心理学家Kruger和Dunning于1999年发表了一篇很有意思的文章Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One's Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments, 来探讨这样一种认知偏差：

研究者让被试完成一系列任务，来衡量他们的实际能力，和他们自我评估的能力之间的差距。结果发现，越是能力差的人，越是容易高估自己的能力。

▲ 这个现象被称为Kruger – Dunning effect. 两位研究者还因此获得了搞笑诺贝尔奖。

Kruger和Dunning对该效应的解释认为：能力差的人之所以高估自己，是因为：

1）他们缺乏正确回答问题的能力；

2）他们甚至不能分辨谁的答案是对的。

相反那些能力强的人反而会低估自己，因为他们往往会高估其他人的表现。所以有时候学霸说自己没考好，不一定是矫情，他可能真的以为别人都和他一样，自己所犯的错误别人不会犯。

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三、道德制高点：情绪的奴隶

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最后，说到键盘侠的另一个显著特点：他们的情绪一直很高涨。

卡尼曼和特维斯基的研究发现，对个体决策系统起影响作用的有两个：情绪系统/热系统(hot system)和逻辑系统/冷系统(cold system)。二者同时影响我们的判断能力，而只启动情绪系统，不启动逻辑系统，则可能会使我们做出一些非理性决策。

键盘侠往往就是经常调动热系统、很少调动冷系统的一类人，容易被情绪所左右，容易对煽动性的内容一呼百应。而且，他们的思维风格可能还停留在非黑即白的二元对立论阶段（这也是一个小朋友的思维方式）：

“都天灾人祸了你怎么还晒娃？”

“中国队都输了你怎么还晒娃？”

“你女朋友偷税了你怎么不发微博？”

“你好朋友吸毒了你怎么不发微博？”

“你好朋友吸毒了你怎么不骂他？”

“你好朋友吸毒了你竟然骂他？”

对键盘侠来说，他们最需要的是“一看二慢三通过”式的冷静+辨证思维。即不要被自己的情绪带歪，再仔细从不同的角度来分析问题，可能就不会那么激动了。

其实，键盘侠喜欢当批评家，但有些批评却不一定真是由当时讨论的事件引起的，而可能是他长期压抑的负性情绪的投射——也就是我们常说的撒邪火。

键盘侠是真的爱国吗？是真的对各种社会现象义愤填膺吗？真相可能是他们被老板骂了一天憋了一肚子气，晚上回家刷微博、刷朋友圈，让他一下子有了情绪的爆发点——

“开日本车招摇过市？活该被砸！”

“领口这么低裙子这么短？活该被摸！”

“医生不让剖腹产？活该挨打！”

他可能觉得自己是义正词严的一方，其实他并不知道，这只是自己压抑了一天的情绪的出口。

不负责任、张嘴就来的批判，不仅最容易，还往往自觉最正义，拥有审判一切的权力。

要不怎么说“侠之大者，唯键盘尔”呢。

作者/张昕，北京大学心理与认知科学学院副教授

公众号/Dr昕理学